MasterCard, Visa, American Express i Diners Club može se koristiti na našoj web stranici. Međutim, moguće je da hotel ne prihvata jednu ili više od navedenih vrsta kartica.
Pre nego što uđete u proceduru rezervacije, molimo Vas da proverite na stranici hotela koje kreditne kartice hotel prihvata.

Hotel zahteva validnu kreditnu karticu za garanciju rezervacije u slučaju kasnog otkaza ili nedolaska. Hotel može da izvrši pre-autorizaciju Vaše kreditne kartice kako bi se osigurao da je kartica validna i da ima dovoljno sredstava.

Takvi aranžmani zavise od politike samog hotela. Prilikom samog izvršenja rezervacije na našem sajtu, dobićete mogućnost izbora plaćanja i tu ćete direktno moći da vidite načine plaćanja kao i da odabere jednu od ponuđenih mogućnosti.
Ukoliko se radi o plaćanju za ture ili city brake putovanja obavezna je uplata celog iznosa 5 dana pre puta na račun Travel planeta, a na osnovu uplatnice koja se dobija prilikom same rezervacije, kako bi Travel planet bio u mogućnosti da novac transferiše na račune organizatora putovanja.

U većini slučajeva, kada je u pitanju rezervacija samo smeštaja u hotelu, Vi plaćate direktno u hotelu za vreme vašeg boravka. Da biste proverili da li postoje posebni uslovi, kao što je depozit ili avansno plaćanje, proverite stranicu hotela.
Napominjemo da hotel zadržava pravo na pre-autorizaciju kreditne kartice pre dolaska.

U većini slučajeva, u hotelu će prihvatiti plaćanje za boravak drugom karticom ili u gotovini. Molimo Vas da proverite da li je nova kartica koju želite da koristite, ili gotovina prihvatljiva od strane hotela.

Uopšteno, hoteli ne prihvataju debitnu karticu kao garanciju rezervacije. Međutim, molimo Vas da proverite podatke za pojedine hotele, na stranici samog hotela, koje kreditne kartice hotel prihvata.

Ukoliko se radi o garantovanoj rezervaciji smeštaja potreba za posedovanjem kreditne kartice zavisi samo od politike hotela i u većini hotela je potrebno navesti broj kartice kao sigurnost hotelu da je Vaša rezervacija prava.

Ukoliko hotel nema mogućnost pre-autorizacije kreditne kartice, a zahteva garantovanu rezervaciju, obavezna je uplata na tekući račun u roku od 24 časa od momenta rezervacije.
Uplatnicu dobijate na našem sajtu nakon uspešno izvršene rezervacije.

Ukoliko se radi o vršenju rezervacije za ture i city brake, kreditna kartica Vam nije potrebna, ali je neophodno da minimum 10 dana pre puta izvršite plaćanje kompletne rezervacije, u suprotnom Vaša rezervacija ce biti stornirana.

Plaćanje smeštaja, ukoliko se ono vrši u samom hotelu, vrši se u likalnoj valuti.Naplata aranžmana za ture i city brake je isključivo u dinarskoj protivvrednosti po prodajnom kursu poslovne banke Travel planeta na dan uplate aranžmana. Kurs koji treba da primenite na dan uplate možete proveriti na Home strani Travel planeta.

Ukoliko odustanete od putovanja, a rezervisali ste hotelski smeštaj, tada važe uslovi, rokovi koje je propisao sam hotel. Molimo Vas da to obavezno proverite jer postoji mogicnost da hotel naplaćuje penale za neblagovremeno otkazane rezervacije. Ukoliko odustanete od putovanja, a rezervisali ste putovanje kroz ture ili city brake, tada važe opšti uslovi Travel planeta. Molimo da ih obavezno procitate.

Podaci sa Vaše kreditne kartice se šalju nama preko osiguranog servera. Mi koristimo najnoviju, najsigurniju dostupnu tehnologiju koja šifrira sve Vaše lične podatke idetalje sa kreditne kartice. Metoda za šifrovanje koja se koristi je standardna “Secure Socket Layer” (SSL) tehnologija. Naš SSL certifikat je izdat od strane Verisign-a.

Naravno da je i to opcija koja je moguća, ali svi smo svedoci da se veoma često desilo da porodice koje dođu bez prethodne rezervacije obilaze sve agencije, hotele i kuće, nekad i do kasno u noć, ne bi li pronašli bar jedan slobodan krevet.
Takođe puno je onih koji su radi ”uštede” propustili da rezervišu smeštaj, te su na licu mesta bili prisiljeni da plate 50 - 100% veću cenu kod iznajmljivača koji poznaju takve prilike. Rezervacija smeštaja unapred ništa ne košta, a pruža puno!
Kod nas, iz udobnosti vlastitog doma, prostim izlaskom na internet možete pregledavati ponudu smeštaja, te sa svojim partnerom, porodicom, prijateljima, rodbinom,... u miru pronaći i rezervisati upravo ono što Vama najviše odgovara.

Od 19. decembra 2009. godine, građanima Srbije više nije potrebna viza da bi putovali u 25 zemalja članica Evropske unije (EU), kao i u tri zemlje koje nisu članice EU, a koje su deo Šengenskog prostora. Građani Srbije, koji imaju biometrijski pasoš (CRVENI), sada mogu slobodno da putuju u ove zemlje, u kraće posete u trajanju do 90 dana svakih šest meseci (180 dana), bez obzira da li je reč o poslovnom putovanju, usavršavanju ili o turističkoj poseti.

 Nova pravila važe za sve zemlje članice Evropske unije, osim za Veliku Britaniju i Irsku, kao i za SAD.Velika Britanija i Irska ostaju van Šengenskog prostora i zbog toga ova pravila ne važe za njih. Za informacije o zahtevima za vizu koje građani Srbije moraju da ispune da bi ušli u ove dve zemlje, molimo da kontaktirate kancelarije ambasada ili konzularnih odeljenja ovih zemalja.

Naravno da možete da putujete isa starim pasošem, ali s obzirom da za pasoše koji nisu biometrijski (plave pasoše) ne važi bezvizni režim, sa njima nećete moći da putujete bez vize u zemlje šengenskog prostora.Bez vize, a sa starim plavim pasošem možete putovati u Tunis (bez naknade) i Tursku (vizu dobijate pre ulaska u zemlju na njihovom aerodromu i u proseku košta oko 10 eura).

Ni Travel planet ni agencija organizator ne učestvuje u pribavljanju viza. Putnik je u obavezi da sam obezbedi vizu ukoliko mu je potrebna, a Travel planetu se moze obratiti za dobijanje potrebne dokumentacije u smislu potvrde putovanja (konfirmaciju od hotela, voucher).

Putno osiguranje Vam pruža potpunu i pouzdanu zaštitu dok ste na privremenom putovanju i boravku u inostranstvu u slučaju iznenadnih bolesti ili nesrećnog slučaja. Na taj način, potpunu brigu o Vama preuzima osiguravajuća kompanija, a Vama preostaje jedino da se prepustite uživanju.
Troškovi medicinske, putne i pravne asistencije su veoma visoki u inostranstvu, tako da kupovinom polise putnog osiguranja obezbeđujete da u slučaju bolesti ili nesrećnog slučaja navedene troškove plati osiguravajuća kompanija umesto Vas.
Vaš novac ste sigurno planirali da potrošite na interesantniji način.
Takođe, za neke zemlje je obavezno putno osiguranje, naročito ako imate stari pasoš jer bez njega nije moguće dobiti vizu.Zato savetujemo da pre puta obavezno uzmete polisu osiguranja.

Tura ili city brake obuhvata više segmenata organizacije putovanja. Najčešće su obuhvaćeni prevoz, smeštaj i transferi.Oni najčešće podrazumevaju grupna putovanja, organizovana putovanja obilazaka, čarter putovanja, i dr. U paket mogu biti ukalkulisani i drugi troškovi poput aerodromskih taksi i sl.,ali ako nisu moraju se posebno iskazati u programu putovanja.

Trajanje aranžmana broj dana-broj noćenja iskazano je kalendarskim datumom, a ne časom polaska i povratka. Putnik nema pravo na povraćaj novca kada su u pitanju kasno večernji polasci ako je iskorišćen broj noćenja iz programa putovanja.

Na čarter destinacijama se nalaze predstavnici Agencije. Ukoliko Agencija nema lično svog predstavnika obezbediće predstavnika druge Agencije koji će se staviti na raspolaganje klijentu. U toku avio-leta nema predstavnika u avionu. Usluge predstavnika agencije, predviđene programom ne podrazumevaju celodnevno prisustvo u hotelu već kontakt i pomoć putnicima po unapred zakazanom rasporedu, pomoć prilikom izleta, iznajmljivanja automobila i sl.

Ponuđeni hoteli, apartmani i drugi objekti u programu opisani su prema službenoj kategorizaciji zemlje u koju se putuje. Određuje se brojem zvezdica (od 1 do 5) ili moze biti bez kategorizacije (nema ni jednu zvezdicu, a najcesce se javlja kod kuća, soba i apartmana koji se privatno izdaju). Kategorizacija smeštaja zavisi samo od propisa zemlje u kojoj se smeštaj nalazi i ista se može razlikovati od kategorizacije propisane u Srbiji.

Hotel ili sobu čije je slike putnik video u katalogu ili web sajtu mogu se razlikovati od realne situacije usled renoviranja hotela, starosti hotela, i dr. Za postavljene slike, opise, informacije o hotelu, i dr. odgovoran samo hotel. Savetujemo i sugerišemo da se o istom raspitate kod svojih prijatelja ili putem časopisa, interneta...

Raspored soba određuje recepcija hotela na dan dolaska putnika shodno raspoloživim kapacitetima. Pojedini hoteli mogu se sastojati iz 2 ili više zgrada. Ukoliko putnik nije izričito ugovorio sobu sa određenim karakteristikama, u obavezi je da prihvati bilo koju službeno registrovanu sobu opisanu u katalogu ili cenovniku bez obzira da li se ta soba nalazi u glavnoj zgradi ili pored. Na zahtev klijenta hotel može da promeni sobu klijentu ukoliko za to postoji mogućnost, ali hotel nije ni u kakvoj obavezi da to uradi.

Hoteli ne garantuju bezbednost stvari ostavljenih u sobi.U tu svrhu savetuje se korišćenje sefova. Preporučuje se putniku da se brižljivo stara o svom novcu i putnim ispravama jer ni hotel, ni Travel planet, a ni organizator putovanja (za ture i city brake putovanja) ne odgovara za bezbednost istih.

Međunarodni check in je posle 14 odnosno 16 časova (zavisi od hotela) po lokalnom vremenu, a check out do 12 časova po lokalnom vremenu. Hotel može pripisati i drugačije termine. Produžetak boravka u sobama moguć je isključivo u saradnji sa recepcijom hotela. Ako postoji interesovanje neophodno je da se lično putnik obrati recepciji, a recepcija će mu odgovoriti potvrdno shodno slobodnim kapacitetima. Ta usluga naplaćuje se na licu mesta po tarifi propisanoj od strane hotela.